Tukisopimus varmistaa, että Novotekin tekninen tuki on tarvittaessa käytettävissäsi. Tyypillisesti sopimus kattaa puhelin- ja sähköpostituen sekä etäyhteyden avulla tapahtuvan ongelmanratkaisun. Sitä voidaan laajentaa myös ohjelmistojen versiopäivityksiin.