Välkommen till vår tekniska supportavdelning!

Tekniska produktspecialister svarar på dina frågor via telefon, mail eller fax. Vi är Certifierade Service Providers (CSP) för våra olika leverantörer vilket säkerställer en hög servicekvalitet och nivå för dig som kund. Vi har tillgång till mjukvaror och utrustningar för reproducering av fel och genomför avancerade tekniska utredningar vid behov.

Supporten är bemannad enligt nedanstående tider och vi har ett meddelande/kö system för inkommande ärenden. Våra ärenden loggas och lagras för att vi ska ha tillgång till hela din historik när du kontaktar vår support.

Kontakta vår Tekniska Support på telefonnummer 040-31 69 31 eller skicka ett e-post till tech.support@novotek.se
Vänligen var beredd att uppge avtalsnummer för en snabbare hantering av ärendet.

Våra öppetider är måndag - fredag 08:00 - 16:00.


Novotek förbättrar produktsupporten för avtals- och prenumerationskunder!

För att korta ner väntetider och förbättra vår produktsupport för våra avtals- och prenumerationskunder inför vi nu en prioriteringsfunktion som innebär att dessa automatiskt erhåller prioriterad support hos våra tekniker per telefon.

Detta innebär att man uppger sitt avtals-, prenumerations- eller ordernummer och blir direktkopplad till tekniker med garanterat svar.
Vi strävar hela tiden att förbättra oss på alla områden och inom tjänsteområdet Service & Support görs nu stora satsningar för att motsvara de ökade förväntningar och krav som ställs.
Att vara avtals- eller prenumerationskund hos Novotek skall kännas tryggt, säkert och man skall erhålla kompetent support vid rätt tillfälle.

 

 
Hans Jönsson

Hans Jönsson
Service & Support

Hans-Arve Arvesen

Hans-Arve Arvesen
IT-service & Support