Service: Customer Support en Training

Bent u op zoek naar trainingen of heeft u support vragen?

Novotek stelt een volledig pakket aan Services ter beschikking met betrekking tot de oplossingen en producten die we leveren. Wij bieden Customer support, service contracten en trainingen aan onze klanten en partners, met als doel het optimale gebruik te verzekeren van de oplossingen en producten die werden geïnstalleerd.

Customer Support

Verscheidene niveaus van support kunnen worden voorzien in de taal van de klant, waardoor duidelijker en meer accurate support kan worden geleverd. De support teams van al onze vestigingen staan ter beschikking van u als klant. Raadpleeg afdeling Customer Support voor meer informatie of om een support case aan te melden.

Novotek kent verschillende contractvormen

De diverse service contracten hebben als doel u als klant zo goed mogelijk en op maat te ondersteunen.

Service contract

Novotek biedt een standaard, compleet service contract. Meer informatie volgt spoedig.

Partner Programma

Een laatste onderdeel van ons services-pakket is ons Partner Programma. Novotek stelt zich tot doel haar partners op te leiden en te ondersteunen. Onze partners zijn immers een cruciale schakel in het verzekeren van het succes van onze klanten.

GlobalCare contract

Een GlobalCare contract kan afgesloten worden bij de aanschaf van een licentie. Dit is een onderhoudscontract op de gekochte licenties. Dit biedt u als klant:

  • Technische assistentie bij vragen tijdens lokale kantoortijden en in de eigen taal;
  • Gratis upgrades van software licenties;
  • On-site support tegen een gereduceerd uurtarief;
  • Support op afstand door inbel mogelijkheid op het systeem;
  • System Health Check;
  • Nieuwsbrief met de laatste actuele informatie;
  • Testlicenties;
  • Aanbod van interessante promotionele acties door leveranciers.

Trainingen

Novotek biedt trainingen die gericht zijn op het efficiënt en correct gebruiken van onze producten. Als Gecertificeerd Trainingsprovider zijn wij ervan overtuigd dat onze trainingen u kunnen helpen om uw investering in onze producten optimaal te laten renderen, zodat u beter en sneller aanpassingen kunt realiseren in uw applicatie. 

Een compleet overzicht van al onze trainingen in 2016 kunt u hier downloaden >

Een compleet overzicht van al onze trainingen in 2017 kunt u hier downloaden >

Bekijk hier ons aanbod per training.

Contact

Vul het onderstaande formulier in of neem contact op met Yvette Voesenek van onze afdeling Customer Support  NL: +31 (0) 76 581 18 77  BE: +32 (0) 3 234 94 71 of mail naar yvette.voesenek@novotek.com.